VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP) POSKYTOVANIA UBYTOVANIA DUE VILLAS

 

(ďalej len „Podmienky“)

 

I. Základné ustanovenia

Ubytovanie je poskytované v jednotlivých apartmánoch DUE VILLAS.

DUE VILLAS ponúka 3 apartmány, ktoré sa prenajímajú každý samostatne (pokým sa nedohodne inak):

  • Apartmán č. 1/ OLIVA na poschodí je určený pre 4 osoby (za osobu sa považuje každá osoba vrátane detí nad 3 roky, ktoré potrebujú samostatné lôžko). Tvoria ho 2 spálne, obývačka s kuchyňou a jedálňou, kúpeľňa s toaletou, samostatná toaleta a terasa s vonkajším sedením. K apartmánu prislúcha vonkajší gril, solárna sprcha, hojdačky v záhrade, športové vybavenie, sauna, bazén a vírivka.
  • Apartmán č. 2/ LAVANDA na poschodí je určený pre 6 osôb (za osobu sa považuje každá osoba vrátane detí nad 3 roky, ktoré potrebujú samostatné lôžko). Tvoria ho 3 spálne, obývačka s kuchyňou a jedálňou, kúpeľňa s toaletou, samostatná toaleta a terasa s vonkajším sedením. K apartmánu prislúcha vonkajší gril, solárna sprcha, hojdačky v záhrade, športové vybavenie, sauna, bazén a vírivka.
  • Apartmán č. 3/ ROSEMARY na prízemí je určený pre 6 osôb (za osobu sa považuje každá osoba vrátane detí nad 3 roky, ktoré potrebujú samostatné lôžko). Tvoria ho 3 spálne, obývačka, kuchyňa s jedálňou, 3 kúpeľne s toaletou, samostatná toaleta. K apartmánu prislúcha terasa so sedením, jedálenským stolom, vonkajšia kuchyňa s grilom, športové vybavenie, solárna sprcha, bazén, vírivka, sauna.

(ďalej len „Apartmány“ alebo jednotlivo „Apartmán“).

 

Prevádzkovateľom ubytovania vo Vile je: IMMO MARE d.o.o., sídlo: Ulica Matije Gupca 29, 23000 Zadar, Chorvátska republika, OIČ (OIB): 36952420888, (MBS): 080611837, VAT No.: HR36952420888

(ďalej len „prevádzkovateľ“)

 

Ubytovanie v Apartmánoch poskytuje prevádzkovateľ svojim klientom podľa týchto Podmienok (ďalej len „Ubytovacie služby“).

Klientom sa na účely týchto Podmienok rozumie fyzická osoba a/alebo právnická osoba, ktorá s prevádzkovateľom resp. sprostredkovateľom Ubytovania uzatvorí, na základe jeho potvrdenej objednávky, zmluvu o poskytovaní ubytovacích služieb v niektorom z Apartmánov, ako aj každá osoba nahlásená na pobyt v Ubytovaní (ďalej len „klient/klienti“).

 

II. Uzatvorenie zmluvy na poskytovanie Ubytovacích služieb

Zmluva o poskytovaní Ubytovacích služieb medzi prevádzkovateľom a klientom je uzatvorená momentom potvrdenia objednávky klienta zo strany prevádzkovateľa alebo sprostredkovateľa (ďalej len „objednávka“). Potvrdením objednávky klienta sa prevádzkovateľ zaväzuje poskytnúť klientovi a ním v objednávke uvedeným osobám Ubytovacie služby za dohodnutú, resp. cenníkom stanovenú cenu. Spolu s potvrdením objednávky zašle prevádzkovateľ klientovi aj formulár „Formulár Údaje o klientovi – E-VISITOR“ na vyplnenie údajov o klientovi a osobám, ktorým budú poskytnuté Ubytovacie služby. Zároveň klient odoslaním objednávky a vyplneného formulára berie na vedomie, že poskytovanie Ubytovacích služieb prevádzkovateľom v Ubytovaní sa riadi týmito Podmienkami alebo podmienkami sprostredkovateľa, ak potvrdenie objednávky má so sprostredkovateľom Ubytovacích služieb.

 

Prevádzkovateľ a klient si všetku písomnú korešpondenciu o objednávke, jej potvrdení a akýchkoľvek ďalších zmluvných dojednaniach a ich zmenách budú vzájomne doručovať primárne prostredníctvom elektronickej pošty.

 

III. Podmienky Ubytovacích služieb

Pokiaľ nie je individuálne na základe objednávky klienta dohodnuté inak, prevádzkovateľ umožní klientovi a osobám klientom nahláseným na pobyt nástup na Ubytovanie vždy o 16-tej hodine v dohodnutý deň začiatku poskytovania Ubytovacích služieb v súlade s objednávkou. Ak má klient záujem o nástup na ubytovanie v neskorších hodinách, má prevádzkovateľ právo účtovať si administratívny poplatok vo výške 20 EUR.

 

V prípade, ak klient bez dohody o možnom neskoršom nástupe, nenastúpi do 20-tej hodiny v deň dohodnutého nástupu klienta na ubytovanie, je prevádzkovateľ oprávnený poskytnúť ubytovanie v Apartmáne inému klientovi.

 

Pri nástupe na pobyt je každá osoba staršia ako 16 rokov, povinná preukázať sa platným dokladom totožnosti (OP alebo PAS) – doklady, ktoré boli zapísané aj do formulára „Formulár Údaje o klientovi – E-VISITOR“. Za osoby mladšie ako 16 rokov nahlasujú osobné údaje rodičia, alebo tým poverené dospelé osoby. Ak by sa klient z akýchkoľvek dôvodov odmietol preukázať platným občianskym preukazom alebo pasom, nemôže mu byť ubytovanie zo strany prevádzkovateľa poskytnuté.

 

Po nastúpení na ubytovanie v Apartmáne je klient povinný prevádzkovateľovi alebo jeho poverenej osobe, ktorá mu odovzdávala kľúče od ubytovania, nahlásiť prípadné nedostatky, vady, poškodenia alebo výhrady ubytovania a iné náležitosti, zapísať do Preberacieho protokolu, inak na nich prevádzkovateľ následne nebude prihliadať ako na vady poskytnutia Ubytovacích služieb.

 

Domáce zvieratá nie sú v Apartmánoch povolené. Rovnako nie je ubytovanie v Apartmánoch vhodné pre skupiny mladých ľudí za účelom zábavy a osláv.

 

Klient a všetky osoby, ktoré s ním nastúpili na ubytovanie sú počas poskytovania Ubytovacích služieb povinné dodržiavať nočný kľud po 22.00 hod. a prísne dodržiavať zákaz fajčenia v Apartmánoch. V prípade, ak prevádzkovateľ zistí porušenie vyššie uvedených zákazov zo strany klienta a osôb s ním ubytovaných (domáce zviera, fajčenie, porušenie nočného kľudu), má prevádzkovateľ právo vyúčtovať klientovi pokutu vo výške 100 EUR, za každé jednotlivé porušenie a súčasne zodpovedá prevádzkovateľovi za škodu spôsobenú v Apartmánoch takýmto konaním.

 

Pokiaľ nie je individuálne na základe objednávky klienta dohodnuté inak, klient je povinný opustiť ubytovanie vždy najneskôr do 10-tej hodiny v deň dohodnutý ako deň ukončenia poskytovania Ubytovacích služieb v súlade s objednávkou a odovzdať prevádzkovateľovi kľúče a iné zverené predmety do užívania počas pobytu. V prípade, ak klient neopustí ubytovanie v stanovenom čase a neodovzdá prevádzkovateľovi kľúče a iné, je prevádzkovateľ oprávnený účtovať klientovi administratívny poplatok vo výške 20 EUR za každú začatú hodinu omeškania klienta s uvoľnením ubytovania a odovzdaním kľúčov.

 

V prípade, ak zistí prevádzkovateľ po ukončení poskytovania Ubytovacích služieb a odovzdaní kľúčov od Ubytovania klientom, poškodenia Ubytovania, ktoré neboli klientom nahlásené po nástupe na Ubytovanie, je za tieto poškodenia zodpovedný v plnom rozsahu klient a je povinný ich uhradiť na svoje náklady; na tieto účely bude použitý depozit hradený zo strany klienta pred nástupom na Ubytovanie. V prípade, ak bude hodnota poškodenia Ubytovania vyššia ako zložený depozit zo strany klienta, je klient povinný uhradiť škodu prevyšujúcu sumu zloženého depozitu na základe faktúry vystavenej prevádzkovateľom, inak podľa podmienok pre náhradu škody podľa článku VIII. týchto Podmienok.

 

Nájdené veci klientov po ukončení ubytovania sa posielajú klientom v prípade, ak o to klient požiada, na náklady klienta. V prípade, ak klient aj napriek informácii a výzve prevádzkovateľa na prevzatie vecí nepožiada o ich zaslanie na svoje náklady, ani si ich nevyzdvihne iným spôsobom, je prevádzkovateľ oprávnený ich zlikvidovať, prípadne odovzdať príslušnému orgánu verejnej správy v prípade ich značnej hodnoty.

 

Klient má pri využívaní Ubytovacích služieb možnosť vypožičať si športové vybavenie, ktoré poskytuje prevádzkovateľ, ako paddle boardy, windsurfing, kajaky, petang, bicykle, ping pong a iné (ďalej len „športové vybavenie“), a to na vopred dohodnutú dobu vypožičania za cenu stanovenú podľa týchto Podmienok. V prípade, ak po uplynutí doby vypožičania nevrátil klient športové vybavenie v stave, v akom ho od prevádzkovateľa prevzal, má prevádzkovateľ právo vyúčtovať klientovi pokutu vo výške 100 EUR za každý deň nevrátenia športového vybavenia a súčasne klient zodpovedá prevádzkovateľovi za škodu spôsobenú poškodením športového vybavenia v plnom rozsahu.

 

V prípade, ak zistí prevádzkovateľ po ukončení poskytovania Ubytovacích služieb a vrátení vypožičaného športového vybavenia, poškodenia športového vybavenia, ktoré neboli klientom nahlásené pri jeho prevzatí, je za tieto poškodenia zodpovedný v plnom rozsahu klient a je povinný ich uhradiť na svoje náklady; na tieto účely bude použitý depozit hradený zo strany klienta pred nástupom na ubytovanie. V prípade, ak bude hodnota poškodenia športového vybavenia vyššia ako zložený depozit zo strany klienta, je klient povinný uhradiť škodu prevyšujúcu sumu zloženého depozitu na základe faktúry vystavenej prevádzkovateľom.

 

IV. Cenník Ubytovacích služieb

Klient za ubytovanie v Apartmáne uhrádza ceny podľa cenníka platného v čase uzatvorenia zmluvy o poskytovaní Ubytovacích služieb, ktorý je zverejnený prevádzkovateľom na stránke www.duevillas.com a tvorí neoddeliteľnú prílohu týchto Podmienok, ak nebola medzi klientom a prevádzkovateľom resp. sprostredkovateľom uzatvorená iná dohoda o cene na základe potvrdenej objednávky.

Ceny za Ubytovacie služby uvedené v priloženom cenníku sú konečné a zahŕňajú daň z pridanej hodnoty v súlade s platnými právnymi predpismi.

 

Okrem ceny za Ubytovacie služby je klient povinný uhradiť aj:

  • turistickú daň, za každú osobu ubytovanú v Apartmáne podľa aktuálne platnej legislatívy v Chorvátsku v príslušnej výške určenej správcom dane. Táto je klientovi vyúčtovaná podľa dĺžky poskytovania Ubytovacích služieb, pokiaľ nie je dohodnuté inak;
  • depozit, ktorý slúži na úhradu prípadného poškodenia Apartmánu a športového vybavenia klientom;

 

Klient je povinný na základe prevádzkovateľom potvrdenej objednávky (ďalej len „rezervácia“), uhradiť 100% ceny Ubytovacích služieb (ďalej len „cena“) pred nástupom na ubytovanie.

Klient uhrádza cenu za Ubytovacie služby:

  • bezhotovostne prevodom na bankový účet prevádzkovateľa – názov účtu: IMMO MARE, IBAN: HR9124890041131210310, SWIFT (BIC): VBVZHR22,  vedený v: J&T banka d.d.

 

V prípade, ak klient rezervoval Ubytovacie služby prostredníctvom sprostredkovateľa (booking.com a iné), je klient povinný uhradiť cenu za poskytnutie Ubytovacích služieb bezhotovostne prevodom v zmysle podmienok stanovených sprostredkovateľom.

 

Klient je povinný uhradiť cenu za ubytovanie do 5 (piatich) pracovných dní odo dňa potvrdenia rezervácie, najneskôr 3 (tri) pracovné dni pred prvým dňom nástupu na ubytovanie v Apartmáne. V opačnom prípade je prevádzkovateľ oprávnený zrušiť rezerváciu a Ubytovacie služby v rezervovanom termíne poskytnúť inému klientovi. Rovnako je oprávnený požadovať od klienta úrok z omeškania za každý, aj začatý deň omeškania vo výške 0,05 % z dlžnej sumy.

 

Depozit a turistickú daň vo výške určenej správcom dane v čase nástupu na ubytovanie je klient povinný uhradiť v hotovosti najneskôr v prvý deň nástupu na ubytovanie v prípade, ak nebola uhradená vopred spolu s cenou za Ubytovacie služby.

 

V prípade, ak nebude počas poskytovania Ubytovacích služieb a po jeho ukončení použitý depozit na krytie prípadného poškodenia Apartmánu a/alebo jeho zariadenia a/alebo športového vybavenia zo strany klienta, bude depozit vrátený klientovi v hotovosti v posledný deň ubytovania. Ak sa časť depozitu použije na pokrytie vzniknutej škody klientom, bude klientovi vrátená zostávajúca časť depozitu najneskôr do 5 pracovných dní odo dňa ukončenia ubytovania v Apartmáne v hotovosti, alebo na jeho bankový účet, z ktorého bola uhrádzaná cena za ubytovanie. Ak bol depozit uhrádzaný v hotovosti pri nástupe na ubytovanie, bude klientovi vrátený v hotovosti pri ukončení ubytovania klientom a odovzdania kľúčov a iného príslušenstva od Apartmánu klientom.

 

Okrem Ubytovacích služieb môže klient rovnako využiť aj služby vypožičania športového vybavenia, a to za nasledovné poplatky:
100 EUR /pobyt, ktoré klient platí priamo prevádzkovateľovi pri vypožičaní športového vybavenia výlučne počas využívania Ubytovacích služieb, alebo pri objednaní Ubytovacích služieb.

 

V. Podmienky stornovania objednaných Ubytovacích služieb

Klient má právo od zmluvy o Ubytovacích službách odstúpiť aj bez uvedenia dôvodu, a to v lehote 24 hodín od uzatvorenia zmluvy o Ubytovacích službách, v tom prípade má klient nárok na vrátenie plnej ceny za ubytovanie, ak už bola klientom uhradená, s výnimkou tzv. last minute zájazdov rezervovaných menej ako 48 hodín pred nástupom klienta na Ubytovanie.

 

V prípade, ak klient odstúpi od zmluvy o Ubytovacích službách v lehote viac ako 60 dní pred dohodnutým začiatkom nástupu klienta na ubytovanie s uvedením dôvodu odstúpenia od zmluvy o Ubytovacích službách, má klient nárok na vrátenie plnej ceny za ubytovanie, ak už bola klientom uhradená, a to najneskôr do 30 dní odo dňa oznámenia zrušenia rezervácie Ubytovania zo strany klienta a uvedenia dôvodu tohto zrušenia, s výnimkou definovanou v článku VI. týchto Podmienok.

 

Ak klient odstúpi od zmluvy o Ubytovacích službách v lehote menej ako 60 dní pred dohodnutým začiatkom nástupu klienta na ubytovanie, prevádzkovateľ má nárok na úhradu zmluvnej pokuty za zrušenie objednaného ubytovania vo výške 50 % ceny Ubytovania (ďalej len „storno“). V tom prípade sa klientovi uhradená cena Ubytovania po odpočítaní storna vráti najneskôr do 30 dní odo dňa oznámenia zrušenia rezervácie Ubytovania zo strany klienta a uvedenia dôvodu tohto zrušenia, s výnimkou definovanou v článku VI. týchto Podmienok.

 

Ak klient bez predchádzajúceho oznámenia na Ubytovanie nenastúpi v deň dohodnutý ako nástup klienta na ubytovanie, prevádzkovateľ má nárok na úhradu plnej ceny Ubytovania vo výške 100 %. V tom prípade sa klientovi uhradená cena Ubytovania nevracia, s výnimkou definovanou v článku VI. týchto Podmienok.

 

Prevádzkovateľ má právo od zmluvy o Ubytovacích službách odstúpiť v prípade zásahu vyššej moci, t.j. prekážka, ktorá nastala nezávisle od vôle prevádzkovateľa a ktorá mu bráni v splnení povinnosti poskytnúť klientovi Ubytovacie služby v dohodnutom rozsahu. Rovnako má prevádzkovateľ právo od zmluvy o Ubytovacích službách odstúpiť a skrátiť klientovi dohodnutý pobyt v Ubytovaní v prípade, ak klient napriek výstrahe prevádzkovateľa alebo ním poverenej osoby hrubo porušuje dobré mravy alebo inak hrubo porušuje svoje povinnosti pri ubytovaní v Apartmáne. Za časť poskytnutých Ubytovacích služieb má v tom prípade prevádzkovateľ právo na úhradu ceny.

 

Odstúpením od zmluvy o Ubytovacích službách zanikajú všetky práva a povinnosti prevádzkovateľa a klienta zo zmluvy okrem nároku na náhradu škody a zmluvné pokuty.

 

 

VI. Osobitné podmienky v súvislosti s COVID-19

Klient sa zaväzuje, že po nástupe na ubytovanie bude v plnom rozsahu dodržiavať všetky príslušnými štátnymi orgánmi prijaté nariadenia a obmedzenia na zabránenie prenosu šírenia vírusového ochorenia COVID – 19 (najmä, ale nielen povinnosť nosenia rúšok, umývanie rúk, dodržiavania sociálnych odstupov, používania nevyhnutnej dezinfekcie, a pod.).
Klient berie na vedomie, že je povinný sa pred nástupom na ubytovanie preukázať prevádzkovateľovi negatívnym testom na COVID-19 nie starším ako 48 hodín alebo očkovaním na COVID-19 (ak už uplynul potrebný čas po vakcinácii v potrebnom počte vakcín podľa svojho druhu) podľa všeobecne záväzných nariadení príslušných orgánov na zabránenie prenosu šírenia vírusového ochorenia COVID – 19 platných v čase nástupu na ubytovanie.

 

Klient berie na vedomie, že v prípade ak by zo strany príslušných orgánov bola prevádzkovateľovi uložená pokuta z dôvodu, že klient v ubytovaní nedodržiaval platné nariadenia, klient je povinný takto vzniknutú škodu prevádzkovateľovi v plnom rozsahu nahradiť.

 

Opatrenia prijaté príslušnými štátnymi orgánmi v súvislosti so zabránením šíreniu ochorenia COVID – 19, ktoré bránia prevádzkovateľovi v poskytovaní Ubytovacích služieb a/alebo klientovi v dohodnutom nástupe na ubytovanie, sa považujú za vyššiu moc. Ak sú dôvody na strane klienta, klient je povinný prevádzkovateľovi hodnoverne preukázať doklad preukazujúci pozitívny test na COVID – 19 klienta alebo niektorého z nahlásených osôb na ubytovanie, alebo inú komplikáciu na strane klienta. V tom prípade umožní prevádzkovateľ klientovi bezplatné presunutie rezervácie na iný, klientom zvolený termín schválený zo strany prevádzkovateľa v lehote 6 mesiacov odo dňa pôvodnej rezervácie; v prípade zmeny ceny v dôsledku zmeny termínu je klient povinný rozdiel ceny doplatiť.

 

V prípade ak nebude možné zo strany prevádzkovateľa a/alebo klienta nájsť iný vhodný termín na presunutie rezervácie klienta v stanovenej lehote, vráti prevádzkovateľ klientovi uhradenú cenu za ubytovanie v plnej výške alebo povolí na základe vlastného rozhodnutia presunutie rezervácie aj na neskorší termín.

VII. Náhrada škody

Klient nie je oprávnený v priestoroch Apartmánov a jej okolia bez súhlasu prevádzkovateľa vykonávať žiadne podstatné zmeny, v opačnom prípade zodpovedá prevádzkovateľovi za škodu spôsobenú v Apartmáne takýmto konaním.

 

V prípade, ak po ukončení poskytovania Ubytovacích služieb, prevádzkovateľ zistí poškodenia Apartmánu a/alebo jej zariadenia a/alebo okolia a/alebo vypožičaného športového vybavenia, ktoré neboli klientom nahlásené po nástupe na ubytovanie, alebo pri prevzatí vypožičaného športového vybavenia, je za tieto poškodenia zodpovedný v plnom rozsahu klient a je povinný ich uhradiť na svoje náklady; na tieto účely bude použitý depozit hradený zo strany klienta pred nástupom na ubytovanie. V prípade, ak bude hodnota poškodenia ubytovania alebo vypožičaného športového vybavenia vyššia ako zložený depozit zo strany klienta, je klient povinný uhradiť škodu prevyšujúcu sumu zloženého depozitu na základe faktúry vystavenej prevádzkovateľom.

 

Prevádzkovateľ nenesie žiadnym spôsobom zodpovednosť za stratu a/alebo poškodenie cenných vecí prinesených klientom do ubytovania, ako ani za škody na motorovom vozidle klienta, ktoré parkoval pri ubytovaní.

 

VIII. Účinnosť Podmienok

Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 01.03.2022 a sú súčasťou každej zmluvy o poskytovaní Ubytovacích služieb.