Prevádzkový poriadok – apartmány vo VILLA UNO

PREVÁDZKOVÝ PORIADOK – DUE VILLAS – APARTMÁNY

(ďalej len „Prevádzkový poriadok“)

I. Základné ustanovenia

Ubytovanie je poskytované v jednotlivých apartmánoch v DUE VILLAS (ďalej len „Vila“).

DUE VILLAS ponúka 3 apartmány, ktoré sa prenajímajú každý samostatne:
⦁ Apartmán č. 1/ OLIVA na poschodí je určený pre 4 osoby (za osobu sa považuje každá osoba vrátane detí nad 3 roky, ktoré potrebujú samostatné lôžko). Tvoria ho 2 spálne, obývačka s kuchyňou a jedálňou, kúpeľňa s toaletou, samostatná toaleta a terasa s vonkajším sedením. K apartmánu prislúcha vonkajší gril, solárna sprcha, hojdačky v záhrade, športové vybavenie, sauna, vírivka a bazén.
⦁ Apartmán č. 2/ LAVANDA na poschodí je určený pre 6 osôb (za osobu sa považuje každá osoba vrátane detí nad 3 roky, ktoré potrebujú samostatné lôžko). Tvoria ho 3 spálne, obývačka s kuchyňou a jedálňou, kúpeľňa s toaletou, samostatná toaleta a terasa s vonkajším sedením. K apartmánu prislúcha vonkajší gril, solárna sprcha, hojdačky v záhrade, športové vybavenie, sauna, vírivka a bazén.

(ďalej len „Apartmány“ alebo jednotlivo „Apartmán“).

Prevádzkovateľom Ubytovania v Apartmánoch je: IMMO MARE, d.o.o., sídlo: Šetalište 150. brigade Hrvatske vojske 8, 10000 Záhreb, IČO (MBS): 080611837, OIČ (OIB): 36952420888, DIČ (VAT No.): HR36952420888

(ďalej len „prevádzkovateľ“)

Kontaktné údaje:
⦁ Silvia Ribić, tel.: +385958719696, email: ⦁ ribicsilvija@gmail.com
⦁ Slávka Malaníková, tel.: +421903231658, email: ⦁ info@duevillas.com

II. Znenie Prevádzkového poriadku

1. Podmienky prevádzky, zásady bezpečnosti a ochrany zdravia ubytovaných klientov:

Vybavenosť Vily, Apartmánov a zaobchádzanie so zariadením počas ubytovania zo strany klientov:

Za škody spôsobené na zariadení, resp. inventári Apartmánu a Vily zodpovedá klient podľa príslušných platných právnych predpisov a Všeobecných obchodných podmienok prevádzkovateľa. V prípade poškodenia, alebo zničenia majetku, zariadenia niektorého z Apartmánov, alebo Vily a jej okolia je prevádzkovateľ oprávnený na náhradu škody v nadobúdacej hodnote zničeného inventáru.

V prípade škody spôsobenej klientom na majetku, zariadení niektorého z Apartmánov alebo Vily a jej okolia, je klient povinný uhradiť náhradu vzniknutej škody najneskôr v deň skončenia pobytu pri vyúčtovaní depozitu za týmto účelom zloženým klientom v súlade so Všeobecnými obchodnými podmienkami, alebo na základe faktúry. V prípade, ak klient odmietne uhradiť vzniknutú škodu, ubytovacie zariadenie je oprávnené účtovať klientovi zmluvnú pokutu vo výške 0,1% denne z dlžnej sumy za každý deň omeškania. Uhradením zmluvnej pokuty nie je dotknutý nárok prevádzkovateľa na náhradu spôsobenej škody.

Klient je povinný počas pobytu udržiavať poriadok a čistotu, tak v Apartmáne, Vile ako aj v spoločných priestoroch Vily a jej okolia. Klient za osobné veci počas doby ubytovania v Apartmáne nesie vlastnú zodpovednosť.

Klient skontroluje stav a funkčnosť miestností Apartmánu a/alebo Vily vo vlastnom záujme a akékoľvek poruchy okamžite oznámi zodpovednej osobe prevádzkovateľa. Zariadenie a vybavenie jednotlivých Apartmánov je uvedené ako príloha Odovzdávacieho protokolu, ktorý klient podpisuje pri nástupe na ubytovanie do prenajatého Apartmánu.

Klient nesmie bez súhlasu prevádzkovateľa premiestňovať vybavenie, robiť akékoľvek úpravy a akékoľvek zásahy do elektrickej siete alebo iné inštalácie.

Klient je povinný pri odchode z Apartmánu skontrolovať či netečie voda a vypnúť elektrické osvetlenie a ďalšie spotrebiče (televízor, práčku a podobne), zatvoriť okná a zamknúť vchodové dvere, kľúč spolu s diaľkovým ovládačom od elektrickej brány, prípadne iné odovzdať kompetentnej osobe.

Exteriér Apartmánov tvorí:
Vonkajší gril, solárna sprcha, ležadlá na pláž, detské hojdačky, sauna, parkovisko, záhrada, bazén, vírivka, športové vybavenie, príslušenstvo k bazénu a pod.

Klient zodpovedá za prípadnú stratu kľúčov, ktoré mu boli od Apartmánu a Vily odovzdané, ako aj diaľkového ovládača od vstupnej brány, príp. iné. Náhrada za stratu kľúčov či diaľkového ovládania a iné je 100 EUR/ každé.

Používanie vlastných elektrických spotrebičov je zakázané, s výnimkou spotrebičov slúžiacich na osobnú hygienu (holiace strojčeky, sušiče vlasov a podobne).

Klient je povinný udržiavať poriadok a čistotu ako v Apartmáne tak aj v spoločných priestoroch Vily a jej okolí. V rámci tzv. „Ekologického princípu“ je klient povinný dbať na rozumné využívanie pitnej vody a nie jej nadmerné plytvanie, separovať odpad (min. plast a papier), šetriť elektrickú energiu a dbať na udržiavanie správneho chodu Bio čističky, aby nedošlo k jej upchatiu, a tým znefunkčneniu. A to najmä nevhadzovať žiadne nevhodné predmety, ako vlhčené utierky, vatu, vložky, a pod. do toaliet, nakoľko hrozí jej upchatie a znefunkčnenie. Na čistenie a pranie používať výlučne vyhradené ekologické prípravky a nie chemické, aby nedošlo k úhynu baktérií, a tým poškodeniu systému bio čističky.

V apartmánoch/ Vile sú k dispozícii na oknách a dverách sieťky proti hmyzu, ktoré je klient povinný využívať na zabránenie vniknutia nežiaduceho hmyzu či zvieraťa do Apartmánu, resp. spoločných priestorov Vily vo vlastnom záujme.

Samostatné ubytovanie v Apartmánoch nie je povolené osobám mladším ako 18 rokov.

Na Apartmánoch môže klient prijímať návštevy iba so súhlasom prevádzkovateľa. V takomto prípade je klientovi účtovaný ubytovací poplatok vo výške 50% z cenníkovej ceny ubytovania pre návštevníkov.

Pri ukončení pobytu je klient povinný vyhodiť odpadky, umyť kuchynský riad – pustiť umývačku riadu, odložiť športové vybavenie na miesto na to určené a riadne zamknúť Apartmán.

Používanie wifi
Apartmány majú wifi pripojenie: sieť: DUEVILLAS a heslo: duevillas2020.

Fajčenie v Ubytovaní
V izbách a na balkónoch Apartmánov a ich spoločných priestoroch platí prísny zákaz fajčenia v interiéri. V Apartmánoch je prísne zakázané užívať akékoľvek omamné a psychotropné látky. Ak klient poruší zákaz fajčenia, používania omamných alebo psychotropných látok na Apartmáne, prevádzkovateľ má právo zvýšiť dohodnutú cenu ubytovania o sumu 200 EUR/ deň, v ktorom porušil zákaz fajčenia alebo používania omamných, alebo psychotropných látok. O takomto zvýšení ceny ubytovania je prevádzkovateľ povinný informovať klienta najneskôr pri ukončení ubytovania.

Nočný kľud v Ubytovaní od 22.00 hod.
V Apartmánoch a spoločných priestoroch Vily sa klient nesmie správať hlučne, zabávať, nahlas počúvať rozhlasový, alebo televízny program, alebo iným spôsobom rušiť ostatných ubytovaných hostí a susedov. V čase od 22.00 hodiny do 6.00 hodiny je klient povinný dodržiavať nočný kľud.

Žiadne domáce zvieratá
Domáce zvieratá nie sú v Apartmánoch klientom povolené.

Používanie sauny, vírivky a bazéna
Vstup do bazéna je v čase jeho prevádzky od 08.00 hod. do 20.00 hod. povolený:

⦁ deti mladšie ako 12 rokov musia byť v sprievode osoby staršej ako 18 rokov
⦁ správne používanie ovládania, prekrytia a filtrácie bazéna
⦁ prispôsobenie chôdze v okolí bazéna
⦁ v prípade mokrého či klzkého povrchu, prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za prípadný úraz klienta

V bazéne a vírivke je zakázané:
⦁ používať sklenené predmety (poháre a pod.)
⦁ požívať alkoholické nápoje, alebo iné omamné a psychotropné látky
⦁ konzumovať jedlo
⦁ používať v nočných hodinách po 22.hod.
⦁ skákať do bazéna a vírivky, sadať na okraj vírivky
⦁ vzájomne sa potápať, hádzať iné osoby do vody, pobehávať, kričať a akýmkoľvek spôsobom rušiť či ohrozovať ostatných návštevníkov bazéna, vírivky
⦁ vstupovať do bazéna a vírivky osobám, ktoré trpia na infekčné choroby, kožné choroby a osobám pod vplyvom alkoholu alebo iných omamných alebo psychotropných látok
⦁ znečisťovať vodu, bazén a vírivku, prípadne ich okolie
⦁ fajčiť v okolí bazéna a vírivky
⦁ behať v okolí bazéna a vírivky nakoľko hrozí nebezpečenstvo pošmyknutia a poranenia

Pred každým vstupom do bazéna, vírivky a sauny je každý návštevník povinný sa osprchovať. Je zakázané vstupovať do Apartmánu a spoločných priestorov Vily mokrý (tečúca voda z plaviek a pod.) a mať nohy od piesku – klient je po príchode z pláže povinný dôkladne sa osprchovať.
Údržba bazéna sa vykonáva pravidelne každý rok pred sezónou a po sezóne, príp. podľa potreby. Taktiež ma bazén nastavené automatické dávkovanie chémie a zabezpečené pravidelné čistenie servisnou spoločnosťou a robotom na to určeným, 1-2x do týždňa.

Sauna
Saunovanie je určené predovšetkým zdravým osobám. Saunovanie sa neodporúča osobám trpiacim cievnymi a srdcovými ochoreniami, zápalovými ochoreniami vnútorných orgánov a ochoreniami dýchacieho systému. Vstup do sauny sa neodporúča ani osobám trpiacim psychózami, klaustrofóbiou.

Do sauny nie je povolený prístup ani osobám, ktoré trpia príznakmi akútneho ochorenia, najmä zápalmi dýchacích ciest, so zvýšenými teplotami, kašľom, nádchou, hnačkami, bolesťami hlavy, malátnosťou, kožnými vyrážkami, otvorenými hnisavými, alebo krvavými ranami a pod. Saunovanie nie je povolené ani osobám, ktoré trpia prenosnými chorobami a tiež bacilonosičom, ako i osobám, u ktorých sa v najbližšom okolí vyskytla prenosná choroba.

Využívanie sauny nie je určené ani pre ľudí (vrátane detí) s obmedzenými fyzickými, zmyslovými alebo mentálnymi schopnosťami, pokiaľ nie sú pod dohľadom poverenej osoby alebo im boli dané pokyny ako správne používať zariadenie. Deti by mali byť neustále pod dohľadom, čím sa zabezpečí jednak dohľad nad nimi, ale aj dozor, že sa nebudú hrať so zariadením a nespôsobia škodu na majetku.

Ubytovaný klient používa na saunovanie čistý uterák a plachtu, ktoré má pripravené v saune. Pred vstupom do bazéna, ale aj sauny je každý návštevník povinný sa umyť mydlom a osprchovať sa. Do sauny vstupuje klient z hygienických dôvodov nahý.

Ubytovaný klient berie na vedomie využívanie solárnej sprchy, ktorá môže v letných dňoch dosahovať vysoký stupeň teploty vody. Klient je preto povinný dbať na zvýšenú opatrnosť pri jej využívaní nakoľko hrozí nebezpečenstvo popálenia pri nesprávnej a neopatrnej manipulácii. Za popálenie sa horúcou vodou prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť.

Za poranenia a úrazy, ktoré si klient a spolu s ním ubytované osoby spôsobia vlastnou neopatrnosťou, alebo nedodržiavaním pokynov, prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť v žiadnom rozsahu.

Používanie spoločných priestorov Apartmánov
Apartmány vo Vile sú poskytované klientovi za účelom ubytovania a služby s ubytovaním spojené a spoločné priestory ubytovacieho zariadenia je klient povinný užívať riadne, čestne a v súlade s dobrými mravmi.

Klient je povinný dbať na bezpečnosť a opatrnosť pri používaní schodiska vo Vile, špeciálne pri pobyte s malými deťmi.

Klient má právo využívať všetky zariadenia prenajatého Apartmánu, ako aj spoločných priestorov Vily s výnimkou tých, ktorých využívanie je podľa tohto Prevádzkového poriadku určené len pre vyhradené Apartmány. Za všetky škody spôsobené na majetku zariadenia zodpovedá klient podľa platných predpisov.

Vila je vybavená núdzovými svetlami na schodisku. Svetlá majú medzinárodne definovanú info-grafiku s vyznačeným smerom úniku.

Manipulácia s ohňom v krbe, v grile, v altánku
Všetky Apartmány a spoločné priestory Vily sú vybavené predpísanými hasiacimi prístrojmi. Miesta umiestnenia hasiacich prístrojov sú riadne označené. Hasiace prístroje sú pravidelne kontrolované a technicky preskúšané jej autorizovaným technikom a to min. raz ročne.

Vo všetkých Apartmánoch a spoločných priestoroch Vily je fajčenie prísne zakázané!

Klienti Apartmánu č. 1/ OLIVA a č. 2/ LAVANDA môžu využívať gril na drevo alebo uhlie umiestnený v záhrade pred vstupom do apartmánov č. 1, 2. Pri manipulácii s ohňom je klient a všetky osoby spolu s ním ubytované v Apartmánoch a Vile povinné dodržiavať bezpečnosť a byť opatrní, aby sa zabránilo nežiadúcim požiarom.

Vo všetkých Apartmánoch a spoločných priestoroch Vily je fajčenie prísne zakázané!

Počas svojho pobytu môžu klienti Apartmánu č. 3 využiť gril Big Green EGG na drevené uhlie a gril REIMUND na drevo. Klienti Apartmánu 1 a 2 môžu využívať gril na drevo alebo uhlie umiestnený v záhrade pred vstupom do apartmánov 1, 2. Pri manipulácii s ohňom je klient a všetky osoby spolu s ním ubytované v Apartmánoch a Vile povinné dodržiavať bezpečnosť a byť opatrní, aby sa zabránilo nežiadúcim požiarom.

Klimatizácia – nepoužívať, keď sú dvere, okná otvorené, vypínať v čase nepoužívania
Klient je povinný pred opustením Apartmánu vypnúť klimatizáciu. Klimatizáciu sú klienti povinní vypnúť, keď sú súčasne otvorené okná a dvere Apartmánu (chladíme priestor Apartmánov nie vonkajší priestor).

Prosíme Vás o zodpovedné používanie klimatizácie, aby sme zabránili nadspotrebe elektrickej energie a šetrili tým životné prostredie. Po zapnutí klimatizácie sa uistite, že sú zatvorené všetky okná a dvere. Odporúča sa, aby teplota na klimatizačnej jednotke bola nastavená na max. 7 stupňov pod vonkajšou teplotou, aby ste dosiahli čo najefektívnejšie fungovanie.

Detské prvky
Detské hojdačky sú určené pre deti od 3 do 15 rokov, mladšie výlučne na zvážení a zodpovednosť rodičov a iných zákonných zástupcov. Deti do 15-tich rokov musia byť v sprievode zodpovednej osoby staršej ako 18 rokov.

V Apartmánoch je k dispozícii aj detská postieľka, či stolička na vyžiadanie.

Športové vybavenie
V prípade zapožičania športového vybavenie za poplatok je klient povinný dodržiavať základne prevenčné zodpovednostné princípy pri jeho používaní, chrániť ho pred poškodením, nesprávnou manipuláciou, stratou či odcudzením. Prevádzkovateľ za nesprávne používanie či odcudzenie nenesie zodpovednosť a klient je povinný prevádzkovateľovi v plnom rozsahu nahradiť takto spôsobenú škodu na športovom vybavení.

Súčasne je klient povinný vždy po použití odložiť športové vybavenie na miesto na to určené.

V prípade poškodenia, straty alebo odcudzenia športového vybavenia je klient povinný bezodkladne to oznámiť prevádzkovateľovi.

Parkovanie
Ubytovaným klientom je umožnené vonkajšie parkovanie za bránou.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za krádež, alebo poškodenie motorových vozidiel a/alebo ich príslušenstvá a veci v nich odložených. Prevádzkovateľ nie je povinný zabezpečiť strážené parkovanie.

2. Spôsob skladovania a manipulácie s posteľnou bielizňou a frekvencia jej výmeny

Apartmány sú vybavené dostatočným množstvom čistej (vypranej, vyžehlenej) bielizne, primerane lôžkovej kapacite zariadenia. Čistá bielizeň je uskladnená zásadne oddelene od použitej bielizne. Uteráky a posteľná bielizeň sú súčasťou poskytnutia ubytovania v Apartmánoch. Výmenu posteľnej bielizne a uterákov zabezpečuje prevádzkovateľ pred každou zmenou ubytovaného klienta / podľa potreby.

3. Spôsob a frekvenciu bežného upratovania a celkového upratovania Vily

Upratovanie vo Vile a v Apartmánoch sa vykonáva podľa potreby, a to najmä ako sezónne upratovanie min. 2-krát ročne; vždy pri zmene ubytovaných klientov a v prípade individuálnej požiadavky klienta na vyžiadanie podľa cenníka.

Na čistenie interiéru, ale aj exteriéru Vily sa používajú výlučne eko prípravky. Je zakázané hádzať vlhčené obrúsky a použité hygienické potreby do toaliet a tým do Bio čističky. Tieto predmety vhadzovať výlučne do nádoby na to určenej. Vhadzovanie priamo do toalety a/alebo Bio čističky môže spôsobiť jej upchatie a nefunkčnosť systému.

Upratovanie pozostáva z výmeny posteľnej bielizne, vysávania postelí, ,utierania prachu z nábytku, vysávania a vytierania podláh, umývania chladničiek, hygienickej očisty kúpeľne a WC. V zariadeniach na osobnú hygienu sa zabezpečuje aj mokrá očista WC, umývadiel, sprchovacieho kúta a podláh. Výmena posteľnej bielizne a uterákov prebieha vždy pri zmene ubytovaného klienta.

4. Postup pri dezinfekcii a deratizácii a jej frekvencia

Dezinfekcia a deratizácia sa vo Vile a jej Apartmánoch vykonáva podľa potreby. Na dezinfekciu sa používajú iba biocídne prípravky. Rešpektuje sa zásada striedania dezinfekčných prípravkov s rôznou účinnou zložkou ako prevencia vzniku rezistencie mikroorganizmov proti účinnej zložke prípravku. Počas výkonu manipulácie s dezinfekčnými prostriedkami sa priestory, v ktorých sa s nimi manipuluje, intenzívne vetrajú. V Apartmánoch sa dodržiavajú základné zásady bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci: (používanie osobných ochranných prostriedkov osobami, ktoré sanitáciu vykonávajú).

5. Spôsob odstraňovania tuhého odpadu, frekvenciu vyprázdňovania odpadových nádob, ich čistenia a dezinfekcie

Klient je povinný odpad dávať výlučne do vyhradených nádob.

Vila je vybavená odpadkovým košom, z ktorého je klient povinný počas svojho pobytu vynášať domový odpad do kontajnerov umiestnených pred Vilou.

Odpad sa separuje (papier, plast). Odvoz odpadu zabezpečuje Čistoća d.o.o. ZADAR. V čase hlavnej letnej sezónny (15.6. až 15.9.) 2x týždenne a mimo sezónny 1x týždenne.

Zmeny sú vyhradené dodávateľom.

III. Účinnosť Prevádzkového poriadku

Tento Prevádzkový poriadok nadobúda účinnosť dňa 01.03.2022, bude zverejnený na web stránke prevádzkovateľa www.duevillas.com a zaslaný klientovi emailom.